Projektowanie produktów i usług
Praktyczny kurs wprowadzający w metodykę projektowania produktów cyfrowych i usług wielokanałowych. Celem zajęć jest wykształcenie umiejętności tworzenia innowacyjnych rozwiązań, które w centrum stawiają potrzeby rzeczywistych użytkowników, wykorzystując podejścia Design Thinking i Service Design.
Harmonogram zajęć
Wprowadzenie do Product & Service Design
Zrozumienie różnic i punktów styku pomiędzy projektowaniem produktów a projektowaniem usług. Omówienie procesu Double Diamond i roli projektanta w nowoczesnych organizacjach.
Badania i diagnoza problemu
Mapowanie interesariuszy oraz techniki badawcze (wywiady pogłębione, obserwacje) pozwalające na zdefiniowanie rzeczywistego problemu projektowego zamiast bazowania na założeniach.
Customer Journey & Service Blueprint
Synteza danych badawczych. Tworzenie map podróży użytkownika (CJM) oraz schematów usług (Service Blueprint) w celu lokalizacji kluczowych obszarów do innowacji i poprawy.
Ideacja i priorytetyzacja
Warsztatowe techniki kreatywne służące do generowania rozwiązań. Filtrowanie i priorytetyzacja pomysłów w oparciu o wykonalność (feasibility) i wartość dla użytkownika (desirability).
Prototypowanie rozwiązań
Tworzenie makiet o niskiej wierności (low-fidelity) dla produktów cyfrowych oraz prototypowanie procesów usługowych w oparciu o ustalone koncepcje.
Ewaluacja i prezentacja koncepcji
Testowanie prototypów, zbieranie feedbacku i przygotowanie finalnego pitchu projektowego. Prezentacje stworzonych rozwiązań przed grupą.