Specjalista ds. Optymalizacji Konwersji i Projektowania UX
11.2025–obecnie
Moja rola i obowiązki
Strategia CRO i optymalizacja
Tworzę i wdrażam strategie optymalizacji konwersji (CRO). Analizuję ścieżki użytkowników i lejki fundraisingowe, identyfikując bariery i możliwości w celu maksymalizacji wskaźnika konwersji (CR) i poprawy Donor Experience.
Projektowanie UX/UI
Projektuję i wdrażam zorientowane na użytkownika rozwiązania UX/UI dla stron internetowych i landing page'y kampanii (m.in. darowizny jednorazowe, stała pomoc, lead generation). Tworzę makiety (wireframes) i interaktywne prototypy w oparciu o dane i insighty.
Testy i analityka behawioralna
Planuję, wdrażam i analizuję wyniki testów A/B oraz testów wielowymiarowych. Korzystam z narzędzi analityki behawioralnej (heatmapy, nagrania sesji) do głębszego zrozumienia zachowań użytkowników.
Analiza danych i raportowanie
Analizuję dane z Google Analytics, Meta Ads i platform płatniczych, przygotowując rekomendacje oparte o kluczowe wskaźniki.
Badania użytkowników
Inicjuję i uczestniczę w badaniach ilościowych i jakościowych (testy użyteczności, wywiady, ankiety online), aby pozyskiwać bezpośrednie opinie od darczyńców.
Optymalizacja formularzy i płatności
Projektuję i optymalizuję procesy formularzy darowizn, komunikaty CTA oraz ścieżki płatności w celu minimalizacji porzuceń i zwiększenia mikrokonwersji.
Współpraca interdyscyplinarna
Ściśle współpracuję z zespołami digital fundraisingu, kampanii 360, IT, contentu oraz z zewnętrznymi agencjami, aby zapewnić spójność doświadczenia użytkownika (UX) we wszystkich kanałach digital.
Monitoring i innowacje
Aktywnie monitoruję trendy w UX, UI, fundraisingu cyfrowym i rekomenduję wdrażanie innowacyjnych rozwiązań wspierających realizację celów biznesowych.